杭州市法律服务热线是杭州市司法局下设的法律服务窗口，也是杭州市为广大市民提供免费法律咨询和法律援助的重要平台。该热线从2005年开始运营至今，在为市民提供法律服务的同时，也不断地推进着法律服务的普及和规范。

杭州市法律服务热线的运营时间为每个工作日的8:30-17:00，提供的服务内容主要包括咨询、调解和法律援助。其中，咨询服务是指市民可通过拨打热线电话，向专业的法律顾问咨询相关的法律问题；调解服务则是针对一些民事纠纷，为双方提供调解服务，帮助解决问题；法律援助则是指向那些经济困难的人群提供免费的法律援助服务，以保障他们的合法权益。

在杭州市法律服务热线的服务中，咨询是最受市民欢迎的服务。市民可以通过拨打400电话或者直接拨打区级法律服务中心的电话进行咨询。此外，为了满足不同群体、不同类型的需求，热线还开设了多个专业咨询热线，比如针对妇女权益保护的咨询热线、针对消费者维权的咨询热线等等。

不仅如此，杭州市法律服务热线还秉持服务于群众，服务于社会的宗旨，不断提高服务质量、效率和覆盖面。在服务对象中，除了面向杭州市的市民、企事业单位和外来工，热线还特地开通了服务境外侨胞的热线，并在服务范围中加入了“服务公益诉讼和技术调研”的内容，为维护社会公平、公正、和谐的法律环境，提供了力所能及的帮助。

此外，杭州市法律服务热线在服务过程中，也非常注重窗口的规范化和标准化管理。为了提高法律服务质量，热线完善服务流程，规范服务标准，提高服务效率，防范服务风险。此外热线还不定期组织培训，提升服务人员的职业素养和专业技能。这些措施都有效提高了热线的服务效率和服务质量。

总的来说，杭州市法律服务热线一直作为杭州市普及法律知识、促进司法公正的重要平台存在，为市民提供了安全、快捷、高效的法律服务。热线所扮演的角色和意义，远不止于解决一些简单的法律问题，而是在帮助推进社会文明进程，提高市民法律素质，维护全市法制、稳定、公正的法治环境中发挥着重要作用。

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